Elállás és visszaküldés

Fogyasztóként a csomag kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy indok nélkül visszalépjen a vásárlástól, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Hogyan jelezheti az elállást?

Hívjon minket a +36 52 534 626 számon (H–P 8:00–17:00), vagy írjon a [email protected] címre. Adja meg a nevét, a telefonszámát és a rendelésszámot, ha van. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat elegendő, külön nyomtatványt nem kell kitöltenie.

Hogyan küldheti vissza a terméket?

A jelzés után telefonon vagy e-mailben megadjuk, hová és milyen módon küldheti vissza a csomagot. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli, hacsak másban nem állapodunk meg.

Mikor kapja vissza a pénzét?

Az elállásról szóló jelzés beérkezése után legkésőbb 14 nappal visszautaljuk a kifizetett vételárat és az alap szállítási díjat. Az összeget jogosultak vagyunk visszatartani, míg a tégely meg nem érkezik hozzánk, vagy míg a feladást igazoló bizonylatot el nem küldi. A visszatérítés módját a hívásban egyeztetjük.

Van kivétel?

A jogszabály szerint nem illeti meg az elállási jog, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású terméket az átadást követően felbontottak. Bontatlan csomagolású tégely esetén az elállás minden esetben lehetséges.

Mi a teendő, ha a termék hibás?

Hibás vagy sérült termék esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Jelezze a hibát telefonon vagy e-mailben, és egyeztetjük a cserét vagy a visszatérítést.